FAQ

Sie haben Fragen, wir haben Antworten!

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden erhalten.

Sind die Produkte von SBS gut für mein Baby?

SofiBabyShop verwendet für die Herstellung unserer Produkte ausschließlich Naturfasern. Alle von ihnen sind besonders für die Herstellung von Babybekleidung geeignet. Lesen Sie detaillierte Informationen darüber, mit welchen Garnen wir unsere Produkte herstellen hier.

Ich habe keine Bestell- und Versandbestätigung erhalten. Wie ist der Status meiner Bestellung?

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise sind sie dort. Wir empfehlen, unsere E-Mail-Adresse in Ihren Kontakten zu speichern, um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Einkaufs, der Aktualisierung des Bestellstatus und der Versandbestätigung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihr Konto einsehen, wenn Sie an der Kasse eine Bestellung getätigt haben. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an sofibabyshop@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Die Zeit vor dem Versand ist auf jeder Produktseite angegeben. Bitte denken Sie daran, dass alle unsere Produkte handgefertigt sind und es einige Zeit dauert, sie sorgfältig für Sie herzustellen.

  • Versandbereit Artikel werden innerhalb von 1 - 3 Werktagen versendet.
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel werden innerhalb des auf einer Produktseite angegebenen Zeitrahmens versendet.
  • Wir versenden nur an Werktagen. Arbeitstage gelten von Montag bis Freitag (09.00 - 17.00 der Ortszeit), ausgenommen wichtige Feiertage und Posttage wie Weihnachten, Neujahr und Ostern.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Lokale Schifffahrt (Italien)

  • Hüte und Babybekleidung werden mit Posta 1 geliefert (einfache Nachverfolgung inbegriffen) und kommen innerhalb von 2-4 Werktagen an.
  • Die Decken werden mit Expresspost verschickt (vollständige Sendungsverfolgung) und kommen innerhalb von 1-2 Werktagen an.

Internationales Versenden

Wir versenden außerhalb Italiens mit International Priority Mail, die schnell und einfach zu verfolgen ist:

  • Europa: 3 - 5-Werktage
  • USA, Kanada, Australien und der Rest der Welt: 10-15-Werktage

In diesen Zeiten ist die Bearbeitungszeit der Bestellung nicht enthalten. Bitte überprüfen Sie die für die Versandvorbereitung benötigte Zeit auf der Produktseite. Wir geben einen ungefähren Zeitplan an und besonders in den Ferien wie Weihnachten kann sich die Lieferzeit verlängern.

Wie wähle ich die Größe für meinen Artikel?

Wir haben mit vielen Strick- und Häkeldesignern und professionellen Fotografen zusammengearbeitet, um Größentabellen für unsere Artikel zu erstellen. Neugeborene sind jedoch in verschiedenen Größen erhältlich, und nicht jeder Artikel passt zu jedem Baby gleich. Prüfen Sie unsere Größentabelle für alle Produkte hier.

Akzeptieren Sie Sonderanfertigungen?

Die meisten unserer Produkte können angepasst werden. Sie können Ihre bevorzugte Größe auf der Produktseite auswählen. Wenn Sie möchten, dass wir einen Artikel speziell für Sie erstellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sofibabyshop@gmail.com, und wir werden unser Bestes geben, um Sie unterzubringen.

Wie kann ich auf Ihrer Instagram- oder Facebook-Seite vorgestellt werden?

Wir würden LIEBE um Sie bei der Verwendung unserer Produkte zu sehen! Bitte benutzen Sie unsere Hashtags #sofibabyshop und weiterführende #sofiblanket oder taggen Sie uns einfach @sofibabyshop für die Chance, vorgestellt zu werden.